崂山区卫生健康局组织开展了年度护理工作质量专项督查。督查覆盖全区多家医院、社区卫生服务中心及部分养老护理机构，旨在全面评估护理服务质量，保障患者安全，提升群众就医体验。

本次督查显示，全区护理工作总体情况良好，呈现出积极的发展态势。主要亮点体现在以下几个方面：

1. 制度体系日趋完善：多数医疗机构护理核心制度健全，岗位职责明确，能够为护理工作提供清晰的规范和指引。
2. 基础护理落实到位：病房管理、患者安全（如防跌倒、防压疮）、药品管理等基础环节得到普遍重视，执行情况总体规范。
3. 服务意识有所提升：护理人员的主动服务意识和沟通能力得到改善，人文关怀在部分机构得到较好体现。
4. 培训与考核常态化：各机构普遍重视护理人员的在职培训与技能考核，护士的专业能力持续得到巩固。

督查也发现了一些普遍存在的问题与薄弱环节，亟待各机构正视并整改：

1. 护理文书书写规范性有待加强：部分机构存在护理记录不及时、内容不完整、书写潦草或医学术语使用不准确等问题，影响了医疗文书的严肃性和法律效力。
2. 细节管理与个性化服务存在短板：在一些机构，对于特殊患者（如老年、危重、术后患者）的病情观察、风险评估及个性化护理方案的制定与落实不够精细，存在“重操作、轻评估”的现象。
3. 院感防控措施执行有疏漏：少数机构在无菌操作、手卫生、医疗废物分类处理等感染控制关键环节上，存在执行不严格、流程不规范的情况，存在潜在安全风险。
4. 人力资源配置与工作负荷不匹配：部分病房或时段护理人员配置相对紧张，护士工作负荷较大，可能影响护理质量的持续稳定和护士的身心健康。
5. 护理质量持续改进机制需深化：部分机构的质量管理活动停留在表面，利用数据进行分析、查找根本原因并制定有效改进措施的能力有待提升，质量改进的闭环管理尚未完全形成。

针对以上问题，崂山区卫生健康局已向相关机构发出整改通知，并要求：

• 立即整改与限期落实：对存在的具体问题，特别是涉及患者安全的风险点，要求立即纠正；对系统性、管理性问题，要求制定详细整改计划，明确责任人与时限。
• 强化培训与督导：围绕护理文书规范、院感防控、危重患者护理等重点薄弱环节，组织开展专项培训与考核。区级质控中心将加强后续跟踪督导。
• 优化资源配置与管理：建议各机构科学评估护理工作量，合理调配人力资源，探索弹性排班，保障护理工作安全、高效运行。
• 构建长效质量机制：鼓励各机构完善内部质控体系，积极运用质量管理工具，推动护理质量从符合标准向持续优化、追求卓越迈进。

此次督查既肯定了成绩，也揭示了不足。崂山区各护理机构需以问题为导向，将整改措施落到实处，不断提升护理服务的专业化、规范化和人性化水平，切实增强区域内居民的卫生健康获得感与安全感。